Garantie & retours

Quelle garantie proposez-vous et que signifie-t-elle ?

Nous accordons une garantie de deux ans sur les brosses à dents soniques Curaprox. En cas de défaut, contacte-nous via notre formulaire de contact, nous t'aiderons volontiers.

Mon produit est défectueux, que dois-je faire ?

Nous t'invitons à nous signaler rapidement toute marchandise défectueuse via le formulaire de contact ou par téléphone (+41 44 744 46 46). Nous vérifierons ensuite si un échange est possible et t'informerons de la marche à suivre.

Comment renvoyer ou échanger un article ?

Tu peux nous retourner les articles dans un délai de 30 jours, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Si la marchandise est comme neuve, nous te remboursons le prix d'achat sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le traitement d'un retour prend généralement de 3 à 10 jours ouvrables à compter de sa réception chez nous. Écris-nous via le formulaire de contact ou appelle-nous au +41 44 744 46 46. Nous vérifierons ensuite si un échange est possible et t'informerons de la marche à suivre.

Combien de temps ai-je pour retourner un article après sa réception ?

Tu peux retourner les produits dans un délai de 30 jours. Ce délai court à compter du jour où la marchandise t'a été livrée. Si le délai de 30 jours est déjà écoulé, nous t'invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact : nous examinerons alors ta demande au cas par cas.

Puis-je retourner tous les articles ?

Nous reprenons en principe tous les articles dont l'emballage n'a pas encore été ouvert. En revanche, nous ne pouvons pas reprendre les articles d'hygiène déjà ouverts. Cela concerne notamment les brosses à dents, les dentifrices, les brossettes interdentaires, les sucettes, etc. Écris-nous via le formulaire de contact ou appelle-nous au +41 44 744 46 46. Nous vérifierons alors si le retour est possible et t'informerons de la marche à suivre.

Garantie de remboursement sur les brosses à dents soniques Curaprox

Notre Hydrosonic ne te convient pas ? Tu peux la retourner dans les 30 jours suivant la date d'achat et obtenir le remboursement de ton argent. Écris-nous via le formulaire de contact ou appelle-nous au +41 44 744 46 46. Nous t'informerons ensuite de la marche à suivre.

Comment retourner une Hydrosonic défectueuse ?

Tu peux joindre notre service client via notre formulaire de contact ou par téléphone au +41 44 744 46 46 (du lundi au vendredi, de 07h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h00). Si le défaut ne peut pas être résolu avec notre service client, nous t'envoyons une étiquette de retour préaffranchie. Tu peux ainsi nous retourner l'Hydrosonic gratuitement, accompagnée d'une description du défaut.